Política de Devoluciones y Reembolsos

En Pinturerias Santarsieri, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. De acuerdo con nuestras configuraciones de venta, detallamos a continuación los términos para devoluciones:

1. Plazos y Condiciones del Producto

• Plazo de revocación: El cliente tiene derecho a solicitar la devolución o el cambio de un producto dentro de los 30 días corridos a partir de la entrega del mismo.

• Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, el producto debe estar NUEVO, SIN USO y en su EMBALAJE ORIGINAL. En el caso de pinturas y químicos, el precinto de seguridad debe estar intacto. No se aceptarán devoluciones de latas que hayan sido abiertas, golpeadas o manipuladas.

2. Método de Devolución

• En tienda: Las devoluciones se gestionan de forma presencial en nuestras sucursales. El cliente deberá presentar la factura de compra o ticket correspondiente.

• Logística: Los costos de envío por devoluciones o cambios (que no sean por defectos de fábrica) corren por cuenta exclusiva del cliente.

3. Costos Administrativos (Tarifa de Aprovisionamiento)

• Toda devolución de producto que no sea por falla técnica o defecto de fabricación estará sujeta a una tarifa de aprovisionamiento de un 20% sobre el valor del producto. Este cargo cubre los gastos administrativos, de inspección técnica y reacondicionamiento de stock necesarios para reintegrar el producto a la venta.

4. Gestión del Reembolso

• Una vez recibido el producto y verificado su estado óptimo por nuestro equipo técnico, se procederá a realizar el reembolso del dinero.

• Plazo de procesamiento: El reembolso se verá reflejado en un plazo de 7 días hábiles, utilizando el mismo medio de pago con el que se realizó la compra original.

5. Productos Defectuosos

• En caso de productos con fallas de fabricación, Santarsieri Pinturerías asumirá los costos de logística y el reembolso será por el 100% del valor abonado, sin cargos administrativos aplicables.